Si le vendeur connaît déjà les besoins de ses clients quand il leurs téléphone ou leurs rend des visites, il a ainsi plus de temps pour le conseil et pour la reconnaissance de nouvelles demandes. Au lieu de récupérer des affaires courantes, vous avez le temps d'améliorer les relations avec vos clients. Aussi dans le marketing, on peut apporter une performance optimale grâce à une meilleure typologie des clients.